本ポリシーは、GREY Medical Concierge KoreaおよびGREY Bookingを運営する주식회사 시월기획が、本サイトから提供された個人情報を取り扱う方法を説明します。
1. 管理者
個人情報管理者：주식회사 시월기획。サービス：GREY Medical Concierge Korea / GREY Booking。連絡先：[email protected]。所在地：193 Hannuri-daero, Sejong-si 30064, Republic of Korea。
2. 収集する情報
初回お問い合わせ：氏名、連絡先、希望施術・お悩み、サイト言語、送信元ページ、送信日時、同意記録。予約段階：希望日時、国籍、人数、および提携クリニックが予約のために合理的に必要とする情報。初回フォームではパスポート情報を求めません。後日必要な場合に限り、事前説明のうえ収集します。
3. 利用目的
お問い合わせへの返信、希望内容の確認、通訳や予約候補の調整、予約情報の連絡、治療クリニックへの施術後の質問の伝達に利用します。
4. 保存期間
最終相談日から1年間保存した後、削除または匿名化します。法令上の義務、または未解決の紛争への対応に必要な場合は、より長く保存することがあります。
5. 提携クリニックへの任意の提供
別途同意をいただき予約手続きを希望された場合、選択した提携クリニックへ、氏名・連絡先・希望施術・希望日時など必要最小限の予約情報を提供することがあります。診所は空き状況の確認、予約準備、医療提供、後日の質問への対応に使用します。この任意の同意がなくても初回問い合わせは送信でき、クリニックへ情報を渡す前に改めて同意を確認します。
6. 保存とアクセス
問い合わせ情報はGREY業務用のアクセス制限付きGoogleスプレッドシートに保存され、許可されたGREY担当者のみがアクセスします。合理的なアクセス管理を行い、個人情報を販売しません。
7. お客様の権利
[email protected]へ、情報の開示・訂正・削除または同意の撤回を申請できます。撤回前に適法に行われた処理には影響しません。
お問い合わせの重複集計
ウェブサイトの分析に同意した場合、GREY はランダムなブラウザー識別子を用い、同じブラウザーからの繰り返しのお問い合わせフォーム送信とメッセンジャー連絡操作を、選択した集計期間内で一度だけ数えます。この識別子をお問い合わせ受付記録に関連付け、アクセスを制限した GREY のシステムに保存します。関連付けにアクセスできるのは許可された GREY 担当者のみで、Google Ads、その他の広告サービス、お問い合わせ転送用のシートには送信しません。
関連付けは最長180日間利用します。期限切れの関連付けは集計から除外し、通常のウェブサイト処理時に削除します。元のお問い合わせ記録には上記の別の保存期間が適用されます。分析を拒否または同意を撤回すると、新たなブラウザー関連付けは停止しますが、お問い合わせは送信できます。既存の関連付けの削除は、上記のプライバシー窓口にご依頼いただけます。
この識別子はブラウザーを識別するもので、本人確認された個人を識別するものではありません。他の端末・ブラウザーの使用や保存データの削除により識別子が分かれ、同じブラウザーを共有する方は同じ識別子になる場合があります。メッセンジャーのクリックだけでは実際の会話を確認できません。
分析への同意がある場合、GREYはGoogle Analytics 4（GA4）でサイト訪問、受信済みのお問い合わせ、連絡チャネルの利用を測定します。送信するのはサイトの言語やメッセンジャーのチャネルなど、限定的な情報です。氏名、連絡先、生年月日、問い合わせ本文、受付ID、施術への関心、クリニック名、詳細なページURL、ページタイトルはGA4イベントに含めません。この分析データはGoogleが処理します。分析への同意を拒否または撤回すると新たなGA4測定は停止しますが、お問い合わせは引き続き可能です。サイトのプライバシー設定で選択を変更できます。
8. 変更
重要な変更がある場合は、本ページに改定内容と新しい施行日を掲載します。